Mettez en pratique les techniques de résolution de conflits sur des cas réels et simulés pour développer votre assurance et votre efficacité en situation. Cette formation intensive vous donne l’occasion de pratiquer la médiation, la négociation et la facilitation dans un environnement sécurisé et feedbacké.

Pratiquer la résolution de conflits en conditions réelles.

Module 1 : Analyse de cas concrets
- Conflits réels apportés
- Diagnostic collectif
- Choix de stratégie
- Préparation d’intervention

Module 2 : Simulations de médiation
- Rôles de médiateur
- Rôles de parties en conflit
- Déroulement de séance
- Observation et feedback

Module 3 : Techniques avancées
- Communication non-violente
- Négociation d’intérêts
- Recherche de solutions créatives
- Accords et suivi

Module 4 : Capitalisation
- Retour d’expérience
- Plan d’action personnel
- Ressources et soutiens
- Engagement managérial

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- Techniques pratiquées et validées
- Assurance en résolution de conflits
- Cas réels résolus ou progressés