Transformez les tensions en opportunités de croissance en maîtrisant les techniques de gestion constructive des conflits au sein de votre équipe. Cette formation vous équipe de méthodes éprouvées pour prévenir, désamorcer et résoudre les conflits interpersonnels avec calme et efficacité.

Prévenir et résoudre les conflits d’équipe efficacement.

Module 1 : Compréhension des conflits
- Sources et natures des conflits
- Stades d’escalade et de désescalade
- Fonction positive du conflit
- Types de personnalités en situation de tension

Module 2 : Prévention et anticipation
- Création d’un climat de confiance
- Communication transparente et régulière
- Règles du jeu claires et partagées
- Veille des signaux faibles

Module 3 : Techniques de résolution
- Médiation managériale
- Communication non-violente
- Négociation d’intérêts
- Recherche de solutions gagnant-gagnant

Module 4 : Situations complexes
- Conflits de valeurs profondes
- Harcèlement et situations délicates
- Impasses et blocages
- Recours à l’externe et à la médiation professionnelle

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- Capacité de diagnostic conflictuel
- Techniques de résolution maîtrisées
- Situations apaisées ou résolues