Relevez le défi des profils difficiles avec des techniques de management assertif pour transformer des situations tendues en collaborations productives. Cette formation vous donne les clés pour gérer les attitudes problématiques, les baisses de performance et les conflits de personnalité avec fermeté et bienveillance.

Gérer efficacement les comportements problématiques.

Module 1 : Diagnostic des difficultés
- Types de comportements problématiques
- Causes sous-jacentes (personnelles, professionnelles)
- Impact sur l’équipe et les résultats
- Évaluation de la gravité et de l’urgence

Module 2 : Communication assertive
- Affirmation de soi respectueuse
- Feedbacks difficiles mais constructifs
- Entretiens disciplinaires
- Maintien de la relation professionnelle

Module 3 : Plans d’action correctifs
- Objectifs de changement clairs et mesurables
- Accompagnement et formation
- Suivi renforcé et points d’étape
- Échéances et sanctions progressives

Module 4 : Situations extrêmes
- Harcèlement et violence au travail
- Refus de coopération persistant
- Procédures disciplinaires formalisées
- Accompagnement vers la sortie si nécessaire

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- Capacité de diagnostic renforcée
- Techniques de gestion maîtrisées
- Situations améliorées ou résolues