Perfectionnez vos compétences communicationnelles par la pratique intensive et le feedback immédiat. À travers des jeux de rôle variés et réalistes, testez vos réactions, ajustez votre style et gagnez en aisance relationnelle de manière ludique et efficace.

Consolider les compétences de communication par la pratique intensive et le feedback.

Module 1 : Scénarios quotidiens
- Entretiens one-to-one
- Réunions d'équipe
- Demandes d'information

Module 2 : Situations délicates
- Refus de demande
- Gestion de plainte
- Annonce difficile

Module 3 : Négociation et influence
- Convaincre sans autorité
- Négociation de délai
- Mobilisation

Module 4 : Gestion des émotions
- Interlocuteur énervé
- Stress personnel
- Désescalade

Module 5 : Bilan et progression
- Analyse des pratiques
- Points forts et axes
- Plan de développement

- Jeux de rôle intensifs
- Filming et analyse
- Feedback 360°
- Coaching en direct
- Rétrospectives

- Scénarios joués et évalués
- Vidéo-analyse
- Bilan de compétences
- Plan d'amélioration