Décidez efficacement malgré les désaccords et les tensions entre parties prenantes. Apprenez à naviguer dans les conflits d'intérêts, trouver des solutions gagnant-gagnant et prendre des décisions acceptées même par les opposants.

Maîtriser la prise de décision dans des contextes de conflit et de désaccord.

Module 1 : Conflits et décision
- Sources de désaccord
- Impact sur la décision
- Fonction positive

Module 2 : Analyse des intérêts
- Positions vs intérêts
- Besoins sous-jacents
- Options créatives

Module 3 : Négociation et médiation
- Techniques Harvard
- Médiation facilitée
- Consensus et compromis

Module 4 : Décision dans la tension
- Autorité et légitimité
- Communication difficile
- Gestion des émotions

Module 5 : Suivi et réconciliation
- Engagement des parties
- Mise en œuvre
- Réparation des relations

- Simulations de conflits
- Négociations pratiquées
- Analyses de cas
- Jeux de rôle
- Coaching médiation

- Conflits gérés
- Décisions négociées
- Bilan de médiation
- Évaluation des accords