Décidez efficacement malgré les désaccords et les tensions entre parties prenantes. Apprenez à naviguer dans les conflits d'intérêts, trouver des solutions gagnant-gagnant et prendre des décisions acceptées même par les opposants.
Maîtriser la prise de décision dans des contextes de conflit et de désaccord.
Module 1 : Conflits et décision
- Sources de désaccord
- Impact sur la décision
- Fonction positive
Module 2 : Analyse des intérêts
- Positions vs intérêts
- Besoins sous-jacents
- Options créatives
Module 3 : Négociation et médiation
- Techniques Harvard
- Médiation facilitée
- Consensus et compromis
Module 4 : Décision dans la tension
- Autorité et légitimité
- Communication difficile
- Gestion des émotions
Module 5 : Suivi et réconciliation
- Engagement des parties
- Mise en œuvre
- Réparation des relations
- Simulations de conflits
- Négociations pratiquées
- Analyses de cas
- Jeux de rôle
- Coaching médiation
- Conflits gérés
- Décisions négociées
- Bilan de médiation
- Évaluation des accords
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Négociateurs, managers, médiateurs..
Prix: 400 000 FCFA
Formateur: Médiateur professionnel.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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