Devenez un médiateur efficace capable de faciliter la résolution de conflits entre parties en désaccord. Apprenez à structurer le processus de médiation, créer un climat de confiance et guider les parties vers un accord durable.
Maîtriser les techniques de médiation pour faciliter la résolution constructive des conflits.
Module 1 : Principes de la médiation
- Neutralité et impartialité
- Confidentialité
- Volontariat
Module 2 : Processus de médiation
- Ouverture et présentation
- Exposé des parties
- Identification des intérêts
Module 3 : Techniques de facilitation
- Reformulation et résumé
- Questions puissantes
- Gestion des émotions
Module 4 : Recherche de solutions
- Brainstorming
- Évaluation des options
- Négociation
Module 5 : Accord et clôture
- Formalisation
- Engagement
- Suivi
- Simulations de médiation
- Pratique supervisée
- Analyses de séances
- Feedback vidéo
- Coaching médiation
- Médiations simulées réussies
- Techniques démontrées
- Bilan de posture
- Évaluation par superviseur
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Médiateurs, managers, RH..
Prix: 450 000 FCFA
Formateur: Médiateur professionnel certifié.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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