Devenez un médiateur efficace capable de faciliter la résolution de conflits entre parties en désaccord. Apprenez à structurer le processus de médiation, créer un climat de confiance et guider les parties vers un accord durable.

Maîtriser les techniques de médiation pour faciliter la résolution constructive des conflits.

Module 1 : Principes de la médiation
- Neutralité et impartialité
- Confidentialité
- Volontariat

Module 2 : Processus de médiation
- Ouverture et présentation
- Exposé des parties
- Identification des intérêts

Module 3 : Techniques de facilitation
- Reformulation et résumé
- Questions puissantes
- Gestion des émotions

Module 4 : Recherche de solutions
- Brainstorming
- Évaluation des options
- Négociation

Module 5 : Accord et clôture
- Formalisation
- Engagement
- Suivi

- Simulations de médiation
- Pratique supervisée
- Analyses de séances
- Feedback vidéo
- Coaching médiation

- Médiations simulées réussies
- Techniques démontrées
- Bilan de posture
- Évaluation par superviseur