Intervenez avec efficacité dans les conflits entre individus pour restaurer des relations professionnelles fonctionnelles. Apprenez à analyser les dynamiques dyadiques, faciliter le dialogue et accompagner la réconciliation.

Développer la capacité à gérer efficacement les conflits entre individus.

Module 1 : Dynamique des conflits interpersonnels
- Perceptions réciproques
- Escalade relationnelle
- Rupture de communication

Module 2 : Diagnostic dyadique
- Personnalités en jeu
- Historique de la relation
- Besoins non satisfaits

Module 3 : Intervention individuelle
- Entretien d'écoute
- Coaching de gestion de conflit
- Préparation au dialogue

Module 4 : Facilitation du dialogue
- Mise en relation
- Structuration de l'échange
- Recherche de compréhension mutuelle

Module 5 : Suivi et consolidation
- Accord de comportement
- Points de contrôle
- Prévention de rechute

- Ateliers de facilitation
- Simulations de conflits dyadiques
- Analyses de dynamiques
- Médiation pratiquée
- Coaching relationnel

- Conflits interpersonnels gérés
- Dialogues facilités
- Accords conclus
- Bilan de médiation