Acquérez les compétences essentielles de gestion de conflits pour aborder sereinement vos premières situations tendues en tant que manager. Apprenez à détecter, analyser et intervenir avec assurance malgré l'inexpérience.
Développer les compétences de base de gestion de conflits pour les nouveaux managers.
Module 1 : Premiers pas dans la gestion de conflits
- Légitimité du nouveau manager
- Peur et confiance
- Posture d'autorité bienveillante
Module 2 : Détection et analyse simple
- Signaux d'alerte basiques
- Diagnostic rapide
- Choix de l'intervention
Module 3 : Techniques de base
- Entretien d'écoute
- Feedback constructif
- Médiation simple
Module 4 : Gestion de ses émotions
- Stress du débutant
- Imposteur syndrome
- Autorégulation
Module 5 : Accompagnement et soutien
- Mentorat
- Escalade si nécessaire
- Apprentissage continu
- Ateliers adaptés
- Simulations de premiers conflits
- Coaching de confiance
- Feedback bienveillant
- Groupe de soutien
- Premiers conflits gérés
- Confiance développée
- Bilan de début
- Évaluation de progression
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Nouveaux managers, jeunes chefs d'équipe..
Prix: 380 000 FCFA
Formateur: Coach de managers débutants.
Prerequis:Aucun
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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