Acquérez les compétences essentielles de gestion de conflits pour aborder sereinement vos premières situations tendues en tant que manager. Apprenez à détecter, analyser et intervenir avec assurance malgré l'inexpérience.

Développer les compétences de base de gestion de conflits pour les nouveaux managers.

Module 1 : Premiers pas dans la gestion de conflits
- Légitimité du nouveau manager
- Peur et confiance
- Posture d'autorité bienveillante

Module 2 : Détection et analyse simple
- Signaux d'alerte basiques
- Diagnostic rapide
- Choix de l'intervention

Module 3 : Techniques de base
- Entretien d'écoute
- Feedback constructif
- Médiation simple

Module 4 : Gestion de ses émotions
- Stress du débutant
- Imposteur syndrome
- Autorégulation

Module 5 : Accompagnement et soutien
- Mentorat
- Escalade si nécessaire
- Apprentissage continu

- Ateliers adaptés
- Simulations de premiers conflits
- Coaching de confiance
- Feedback bienveillant
- Groupe de soutien

- Premiers conflits gérés
- Confiance développée
- Bilan de début
- Évaluation de progression