Maîtrisez les technologies qui facilitent la gestion de conflits à distance et modernisent la médiation. Apprenez à utiliser les plateformes de médiation en ligne, les outils de communication et les solutions d'analytics pour la gestion de conflits.

Développer une maîtrise des outils numériques pour la gestion moderne des conflits.

Module 1 : Plateformes de médiation en ligne
- Visioconférence sécurisée
- Outils de partage de documents
- Signature électronique

Module 2 : Communication numérique
- Messagerie instantanée
- Email structuré
- Réseaux sociaux d'entreprise

Module 3 : Outils d'aide à la médiation
- Tableaux de bord de conflits
- Analytics de sentiment
- Prédiction des tensions

Module 4 : Formation et prévention digitale
- E-learning
- Simulations virtuelles
- Communautés en ligne

Module 5 : Éthique et sécurité numérique
- Confidentialité
- RGPD
- Biais algorithmiques

- Ateliers pratiques
- Utilisation de plateformes
- Médiation en ligne simulée
- Configuration d'outils
- Coaching numérique

- Outils numériques maîtrisés
- Médiations virtuelles réussies
- Bilan de compétences digitales
- Évaluation de l'usage