Apprenez à identifier et résoudre les conflits nés de divergences de valeurs au sein de votre organisation. Maîtrisez des techniques de médiation et de dialogue constructif pour préserver la cohésion d'équipe malgré les désaccords fondamentaux.
Résoudre les conflits liés aux valeurs.
Module 1 : Sources des conflits de valeurs
- Types de divergences
- Valeurs individuelles vs collectives
- Signaux d'alerte
Module 2 : Communication non violente
- Observation sans jugement
- Expression des besoins
- Empathie active
Module 3 : Médiation et facilitation
- Processus de médiation
- Neutralité et impartialité
- Accord gagnant-gagnant
Module 4 : Prévention et culture du dialogue
- Espaces d'expression
- Démocratie organisationnelle
- Valeurs partagées
- Médiation simulée
- Jeux de rôle conflictuels
- Analyse de cas réels
- Techniques de facilitation
- Médiation réussie
- Analyse de conflit
- Plan de prévention
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers, médiateurs, RH..
Prix: 270 000 FCFA
Formateur: Médiateur professionnel et coach.
Prerequis:Bases en communication.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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