Apprenez à identifier et résoudre les conflits nés de divergences de valeurs au sein de votre organisation. Maîtrisez des techniques de médiation et de dialogue constructif pour préserver la cohésion d'équipe malgré les désaccords fondamentaux.

Résoudre les conflits liés aux valeurs.

Module 1 : Sources des conflits de valeurs
- Types de divergences
- Valeurs individuelles vs collectives
- Signaux d'alerte

Module 2 : Communication non violente
- Observation sans jugement
- Expression des besoins
- Empathie active

Module 3 : Médiation et facilitation
- Processus de médiation
- Neutralité et impartialité
- Accord gagnant-gagnant

Module 4 : Prévention et culture du dialogue
- Espaces d'expression
- Démocratie organisationnelle
- Valeurs partagées

- Médiation simulée
- Jeux de rôle conflictuels
- Analyse de cas réels
- Techniques de facilitation

- Médiation réussie
- Analyse de conflit
- Plan de prévention