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Formation incontournable

Gestion de la qualité dans les processus internes

28 heures - Option intensive : 28 heures sur 4 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 14 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Consultant en optimisation processus.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Gestion de la qualité dans les processus internes

Description

Optimisez la qualité de vos processus internes pour améliorer l'efficience et la satisfaction des collaborateurs. Apprenez à cartographier, analyser et améliorer les processus supports et de management.

Objectifs

Optimiser les processus internes.

Programme

Module 1 : Processus supports

  • Ressources humaines
  • Achats et logistique
  • Informatique

Module 2 : Processus de management

  • Direction et stratégie
  • Revue de direction
  • Amélioration du système

Module 3 : Mesure et analyse

  • Satisfaction interne
  • Efficience
  • Efficacité

Module 4 : Amélioration

  • Simplification
  • Digitalisation
  • Innovation

Méthodes pédagogiques

- Cartographie de processus
- Analyses de performance
- Ateliers d'amélioration
- Implémentations

Évaluation

- Processus optimisés
- Gains mesurés
- Satisfaction améliorée

Public cible

Responsables processus qualité efficience.

Prérequis

Connaissance des processus internes.

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Consultant en optimisation processus.
Durée
28 heures - Option intensive : 28 heures sur 4 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 14 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

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Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"