Pilotez votre activité par les données : KPI pertinents, tableaux de bord, analyse des écarts et prise de décision fondée sur les indicateurs.

Maîtriser l'outil indicateur pour piloter objectivement la performance et déclencher les bonnes actions.

Module 1 : Fondamentaux des indicateurs
- Définition des KPI
- SMART appliqué aux indicateurs
- Types d'indicateurs (résultats, processus, qualité)

Module 2 : Construction des tableaux de bord
- Choix des indicateurs pertinents
- Seuils et alertes
- Fréquence de suivi

Module 3 : Collecte et analyse des données
- Sources de données
- Outils de collecte
- Analyse des tendances

Module 4 : Gestion des écarts
- Identification des écarts
- Analyse des causes racines
- Plans d'action correctifs

Module 5 : Communication des résultats
- Visualisation des données
- Présentation aux équipes
- Célébration et responsabilisation

- Création de tableaux de bord
- Analyse de données réelles
- Simulation de revue de performance
- Datavisualisation

- Tableau de bord opérationnel
- Analyse d'écart complète
- Présentation des résultats