Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion de portefeuille client

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Débutant
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en Key Account Management et gestion de portefeuille.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Optimisez la gestion et le développement de votre portefeuille clients : segmentation, planification des visites, développement du potentiel et gestion des comptes stratégiques.

Objectifs

Maximiser la valeur du portefeuille client existant tout en développant de nouvelles opportunités commerciales.

Programme

Module 1 : Segmentation du portefeuille

  • Matrice ABC/XYZ
  • Clients stratégiques, importants, standards
  • Potentiel de développement

Module 2 : Planification commerciale

  • Objectifs par client
  • Fréquence de visite optimale
  • Plan d'action client

Module 3 : Développement du potentiel

  • Upselling et cross-selling
  • Développement de nouveaux contacts
  • Élargissement de l'offre

Module 4 : Gestion des grands comptes

  • Key Account Management
  • Comités de pilotage clients
  • Négociation annuelle

Module 5 : Animation du portefeuille

  • Rétention et conquête
  • Réactivation des clients dormants
  • Nettoyage du portefeuille

Méthodes pédagogiques

- Analyse de portefeuille réel
- Élaboration de plans d'action clients
- Simulation de visite client stratégique
- Optimisation du temps de visite

Évaluation

- Plan de développement portefeuille
- Stratégie grands comptes
- Évaluation croissance du portefeuille

Public cible

Commerciaux terrain account managers responsables grands comptes.

Prérequis

Gestion d'un portefeuille client actif

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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