Formation incontournable
Gestion des conflits commerciaux
Apprenez à prévenir, gérer et résoudre les conflits dans l'équipe commerciale : compétition interne, tensions clients, médiation et préservation des relations.
Développer la capacité à gérer sereinement les situations conflictuelles commerciales et à restaurer la collaboration.
- Analyse de cas de conflits commerciaux réels
- Jeux de rôle médiation commerciale
- Simulation de négociation interne
- Techniques de désescalade commerciale
- Résolution de cas pratique commercial
- Démonstration médiation entre commerciaux
- Plan de prévention des conflits commerciaux
Expérience en management d'équipe commerciale
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