Maîtrisez l'art de l'e-mail professionnel pour communiquer avec clarté, impact et courtoisie dans tous vos échanges professionnels quotidiens.

Rédiger des e-mails clairs et professionnels.

Module 1 : Structure de l'e-mail
- Objet percutant
- Formules d'appel
- Corps du message
- Formule de politesse

Module 2 : Ton et registre
- Formel vs informel
- Adaptation au destinataire
- Niveau hiérarchique

Module 3 : Clarté et concision
- Phrases courtes
- Paragraphes structurés
- Appel à l'action

Module 4 : Pièges à éviter
- Fautes fréquentes
- Tonalité inappropriée
- Oubli de pièces jointes

Module 5 : E-mails spécifiques
- Relances
- Réclamations
- Remerciements

- Analyse d'e-mails types
- Exercices pratiques de rédaction
- Peer review
- Études de cas
- Atelier de réécriture

- E-mail professionnel rédigé
- Quiz de grammaire
- Taux de réponses positives