Développez votre capacité à communiquer par écrit en situation de crise avec calme, clarté et réactivité pour préserver la confiance.

Communiquer efficacement en situation critique.

Module 1 : Identification et évaluation
- Nature et gravité
- Parties prenantes
- Fenêtre de réponse

Module 2 : Messages de crise
- Première réponse rapide
- Information factuelle
- Pas de spéculation

Module 3 : Canaux et ciblage
- Email urgent
- Intranet et réseaux
- Médias si nécessaire

Module 4 : Suivi et mise à jour
- Informations régulières
- Correction si erreur
- Retour à la normale

Module 5 : Post-crise
- Débriefing et apprentissage
- Réputation et reconstruction
- Prévention future

- Simulations de crise
- Rédaction sous pression
- Analyses de cas réels
- Gestion des réactions
- Atelier de crise

- Plan de communication crise créé
- Simulation réussie
- Résilience organisationnelle renforcée