Développez votre capacité à identifier, prévenir et résoudre les conflits d'équipe pour maintenir un climat de travail serein et productif.
Transformer les conflits en opportunités de développement.
Module 1 : Comprendre les conflits
- Sources et types de conflits
- Niveaux d'intensité
- Fonction et dysfonction
Module 2 : Prévention des conflits
- Clarification des rôles
- Communication transparente
- Règles de jeu collectives
Module 3 : Résolution constructive
- Écoute et empathie
- Médiation et facilitation
- Négociation gagnant-gagnant
Module 4 : Conflits complexes
- Montée en puissance
- Intervention externe
- Sanctions si nécessaire
Module 5 : Réparation et apprentissage
- Réconciliation
- Retour à la normale
- Prévention future
- Analyses de cas de conflits
- Simulations de médiation
- Techniques de négociation
- Gestion de crises simulées
- Atelier de résolution
- Conflits résolus positivement
- Climat d'équipe restauré
- Compétences de médiation acquises
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Managers confrontés aux tensions d'équipe..
Prix: 400 000 FCFA
Formateur: Médiateur professionnel, coach en conflit.
Prerequis:Expérience managériale
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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