Développez votre capacité à identifier, prévenir et résoudre les conflits d'équipe pour maintenir un climat de travail serein et productif.

Transformer les conflits en opportunités de développement.

Module 1 : Comprendre les conflits
- Sources et types de conflits
- Niveaux d'intensité
- Fonction et dysfonction

Module 2 : Prévention des conflits
- Clarification des rôles
- Communication transparente
- Règles de jeu collectives

Module 3 : Résolution constructive
- Écoute et empathie
- Médiation et facilitation
- Négociation gagnant-gagnant

Module 4 : Conflits complexes
- Montée en puissance
- Intervention externe
- Sanctions si nécessaire

Module 5 : Réparation et apprentissage
- Réconciliation
- Retour à la normale
- Prévention future

- Analyses de cas de conflits
- Simulations de médiation
- Techniques de négociation
- Gestion de crises simulées
- Atelier de résolution

- Conflits résolus positivement
- Climat d'équipe restauré
- Compétences de médiation acquises