Maîtrisez la définition et l'utilisation des KPIs de vente pour mesurer, analyser et optimiser la performance commerciale de votre équipe.

Mesurer et optimiser la performance commerciale.

Module 1 : Fondamentaux des KPIs commerciaux
- Définition et caractéristiques
- Types d'indicateurs
- Causalité et corrélation

Module 2 : KPIs d'activité
- Nombre de prospections
- Rendez-vous et démonstrations
- Propositions commerciales

Module 3 : KPIs de résultat
- Chiffre d'affaires et marge
- Taux de conversion
- Valeur moyenne des ventes

Module 4 : KPIs avancés
- Coût d'acquisition client
- Lifetime value
- Rétention et fidélisation

Module 5 : Utilisation opérationnelle
- Fixation d'objectifs
- Suivi et analyse
- Actions correctives

- Définition de KPIs pertinents
- Analyses de performance
- Tableaux de bord de suivi
- Optimisation des indicateurs
- Atelier de mesure

- Système de KPIs établi
- Performance mesurable et compréhensible
- Optimisation commerciale basée sur les données