Formations

MANAGEMENT ET LEADERSHIP

Concepts et normes de qualité (ISO, HACCP, etc.)

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- 50 heures
- Option intensive : 50 h sur 6 jours (8h30/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 6 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 17 semaines

Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Responsables qualité, chefs.

Maîtrisez les référentiels : ISO 9001, 22000, HACCP, IFS, BRC, démarche certification.

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Mise en place d’indicateurs de qualité

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- 45 heures
- Option intensive : 45 h sur 5 jours (9h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 6 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 15 semaines

Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Responsables qualité, chefs.

Choisissez et déployez vos KPIs qualité : taux de conformité, reclamation, retour client, scrap.

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Audit interne et contrôle

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- Option standard : 2x4h/semaine → 6 semaines
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Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Auditeurs internes, chefs.

Réalisez des audits efficaces : planning, check-list, ouverture, terrain, cloture, rapport, suivi NC...

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Amélioration continue

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- Option intensive : 45 h sur 5 jours (9h/jour)
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Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Tous collaborateurs, chefs.

Instaurez un cercle vertueux : PDCA, Kaizen, suggestions, groupes résolution, indicateurs d’améliora...

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Satisfaction client et retour d’expérience

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Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Responsables qualité, marketing.

Mesurez la satisfaction : NPS, CSAT, CES, enquêtes, verbatim, plan d’action, closing the loop.

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RSE et enjeux environnementaux

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Directeurs, RSE, chefs.

Identifiez les enjeux ESG : bilan carbone, économie circulaire, énergie, biodiversité, réglementatio...

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Intégration de la durabilité dans la stratégie

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Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Directeurs généraux, RSE.

Alignez RSE et stratégie : matrice matérialité, objectifs SMART, road-map, indicateurs, reporting.

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Communication responsable

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Communicants, marketing.

Communiquez sans green-washing : preuves, labels, storytelling vrai, transparence, étiquetage.

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Gestion des parties prenantes

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Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

RSE, directeurs.

Impliquez vos parties prenantes : cartographie, attentes, dialogue, feedback, reporting adapté.

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Développement durable opérationnel

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Chefs, responsables site.

Opérationnalisez le durable : éco-conception menu, tri dechets, économie d’eau, circuits courts.

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Passer du collaborateur au manager

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- Option intensive : 45 h sur 5 jours (9h/jour)
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Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Nouveaux managers, chefs.

Transitionnez avec succès : mindset, délégation, priorisation, premier 1-1, premier conflit.

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Développement des compétences managériales

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Managers, chefs.

Montez en compétence : communication, feedback, motivation, coaching, gestion des performances.

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Leadership et influence

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Managers, chefs, projet leads.

Développez votre capacité à inspirer : vision, storytelling, légitimité, influence sans pouvoir, rés...

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Gestion des équipes et projets

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- Option intensive : 55 h sur 6 jours (9h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 7 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 18 semaines

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Chefs de projet, chefs.

Pilotez équipes et projets : RACI, planning, agile, risques, livraison, rétro.

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Plan d’action pour devenir un manager efficace

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- Option intensive : 45 h sur 5 jours (9h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 6 semaines
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Nouveaux managers, chefs.

Construisez votre plan personnel : auto-diagnostic, priorités, mentor, routines, suivi 90 jours.

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Techniques de vente et négociation

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Commerciaux, chefs, responsables.

Devenez un vendeur star : discovery, argumentaire, objection handling, closing, BATNA, win-win.

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Gestion de la relation client

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Commerciaux, marketing.

Fidélisez vos clients : segmentation, CRM, parcours client, satisfaction, loyalty program.

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Développement du chiffre d’affaires

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- Option intensive : 55 h sur 6 jours (9h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 7 semaines
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Commerciaux, DG, marketing.

Faites croître le CA : upsell, cross-sell, nouveaux segments, partenariats, prix dynamique.

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Management des équipes commerciales

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- 55 heures
- Option intensive : 55 h sur 6 jours (9h/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 7 semaines
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Managers commerciaux.

Faites performer vos vendeurs : objectifs, coaching, pipeline review, rémunération variable, contest...

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Stratégie marketing et commerciale

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- Option intensive : 60 h sur 7 jours (8h30/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 8 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 20 semaines

Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

DG, marketing, chefs.

Définissez votre stratégie : segmentation, positionnement, 4P, budget, ROI, plan d’action.

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