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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Personnel d'accueil aéroport, transferts, concierges.
Maîtrisez l'accueil voyageur arrivant : correspondances, bagages, formalités, transferts, informatio...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Guides, médiateurs culturels, enseignants.
Faites comprendre la culture locale : histoire, traditions, coutumes, sensibilités, anecdotes, compa...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Guides, accompagnateurs, animateurs.
Gérez la dynamique collective : icebreakers, cohésion, rythme, attention, participation, questions,...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Conférenciers, formateurs, responsables communication.
Présentez avec impact : structure, voix, gestuelle, visuels, interaction, gestion stress, Q&R, clôtu...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Cadres du tourisme, entrepreneurs, administratifs.
Maîtrisez les échanges de travail : emails, téléphone, réunions, négociations, rapports, courtoisie,...
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30 heures
- Option intensive : 30 heures sur 4 jours (7h30/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 heures par semaine → environ 15 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Tout personnel en contact client, concierges, managers.
Adoptez le vocabulaire de l'excellence : formules de politesse, anticipation, personnalisation, reco...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Concierges, directeurs d'hôtel, personnel de réception haut de gamme.
Accueillez le monde entier : protocoles, drapeaux, langues, cultures, VIP, groupes, stress, première...
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35 heures
- Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Responsables CRM, directeurs commerciaux, concierges.
Cultivez la fidélité internationale : compréhension, adaptation, suivi, personnalisation, surprise,...
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40 heures
- Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Tout personnel en contact client, guides, conférenciers.
Parlez avec fluidité et confiance : prononciation, intonation, rythme, vocabulaire, improvisation, p...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Apprenez à offrir un accueil touristique professionnel et chaleureux, afin d’améliorer l’expérience...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Cette formation permet de professionnaliser la relation avec les visiteurs, en adoptant des techniqu...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Apprenez à présenter et valoriser une offre touristique pour attirer les visiteurs, en mettant en av...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Cette formation permet de gérer efficacement toutes les situations clients, y compris les réclamatio...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Cette formation permet de comprendre les attentes des visiteurs et de mettre en place des actions po...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Apprenez à analyser et comprendre les besoins et attentes des touristes pour offrir un service perso...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Cette formation permet de développer des techniques de communication adaptées aux visiteurs pour tra...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Apprenez à gérer les interactions avec des visiteurs de cultures différentes, en adoptant des compor...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Cette formation permet de perfectionner la qualité de service offert aux visiteurs en optimisant cha...
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3 heures
- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Présentiel : À domicile – En centre
Distanciel : Cours en ligne interactif
Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Apprenez à mettre en avant une destination touristique de manière attractive et professionnelle pour...
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- Session intensive : 3 heures en continu
- Session standard : 1 séance de 3 heures
- Session flexible : atelier pratique de 3 heures
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Agents d’accueil, guides, personnel touristique.
Cette formation permet de renforcer les compétences professionnelles des agents d’accueil pour offri...
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
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